Wichtige Fragen zum Copywriting im UX-Design

UX-Designer stehen vor einer Vielzahl von wichtigen Fragen im Bezug auf Copywriting, um sicherzustellen, dass die Benutzererfahrung optimal gestaltet wird.

Zentrale Fragen, für UX-Designer zum Copywriting

• Klingt es selbstbewusst und sagt dem Benutzer, was zu tun ist?
  • Beispiel: Statt "Bitte denken Sie vielleicht darüber nach, auf die Schaltfläche zu klicken" sollte der Text selbstbewusster lauten, wie "Klicken Sie auf die Schaltfläche, um fortzufahren."
• Motiviert es den Benutzer, sein Ziel zu erreichen? Ist das unser Ziel?
  • Beispiel: Wenn das Ziel ist, dass Benutzer sich für einen Newsletter anmelden, sollte der Text sie dazu ermutigen, indem er den Wert der Anmeldung betont, wie "Melden Sie sich jetzt für exklusive Angebote an."
• Ist der größte Text der wichtigste Text? Warum nicht?
  • Beispiel: Auf einer Produktseite sollte der Produkttitel in größerer Schriftgröße stehen als die allgemeinen Informationen darüber, um die Hierarchie deutlich zu machen.
• Informiert es den Benutzer oder geht es davon aus, dass sie es bereits verstehen?
  • Beispiel: Wenn es um komplexe technische Details geht, sollte der Text eine kurze, verständliche Erklärung bieten, anstatt anzunehmen, dass die Benutzer bereits alles verstehen.
• Verringert es die Angst des Benutzers?
  • Beispiel: Auf einer Checkout-Seite sollte der Text klar und beruhigend sein, wie "Ihre Daten sind sicher. Wir akzeptieren sichere Zahlungsmethoden."
• Ist es klar, direkt, einfach und funktional?
  • Beispiel: Vermeide lange, komplizierte Sätze und halte den Text kurz und direkt, wie "Klicken Sie hier, um Ihr Passwort zurückzusetzen."

(Quelle: UX for Beginners; übersetzt und mit Beispielen ergänzt von ChatGPT)

Weitere wichtige Fragen

1. Wer ist die Zielgruppe? - Wer sind die Benutzer, für die das Design entwickelt wird? Das Verständnis der Zielgruppe ist entscheidend, um die richtige Tonalität, den passenden Stil und die geeigneten Botschaften zu wählen.
2. Was sind die Ziele der Benutzer? - Welche Ziele und Bedürfnisse haben die Benutzer beim Besuch der Website oder der App? Das Copywriting sollte diese Ziele unterstützen und die Benutzer auf dem Weg dorthin begleiten.
3. Welche Informationen müssen vermittelt werden? - Welche Schlüsselbotschaften oder Informationen müssen den Benutzern vermittelt werden? Das Copywriting sollte diese Informationen klar und prägnant kommunizieren.
4. Wie kann Klarheit gewährleistet werden? - Ist die Sprache klar und verständlich? Vermeidet das Copywriting Fachjargon oder komplizierte Ausdrücke, die die Benutzer verwirren könnten?
5. Wie kann Vertrauen aufgebaut werden? - Wie können die Botschaften und Inhalte Vertrauen in die Marke oder das Produkt aufbauen? Verwenden die Texte soziale Beweise, Kundenbewertungen oder andere Elemente, um Vertrauen zu stärken?
6. Ist der Ton angemessen? - Passt der Ton des Copywritings zur Markenpersönlichkeit und zur Zielgruppe? Soll er freundlich, professionell, humorvoll oder informativ sein?
7. Sind die CTAs eindeutig und handlungsorientiert? - Sind die Call-to-Actions (CTAs) klar formuliert und ermutigen sie die Benutzer zu gewünschten Handlungen? Vermeiden sie vage oder verwirrende Formulierungen.
8. Wie werden Emotionen angesprochen? - Wie kann das Copywriting Emotionen ansprechen und eine emotionale Bindung zu den Benutzern herstellen? Storytelling und ansprechende Geschichten können hierbei hilfreich sein.
9. Welche Keywords sind relevant? - Wenn die Website oder App für Suchmaschinen optimiert wird, müssen relevante Keywords in das Copywriting integriert werden, um die Sichtbarkeit in den Suchergebnissen zu erhöhen.
10. Wie wird die Benutzerinteraktion gemessen? - Welche Metriken und Analysewerkzeuge werden verwendet, um die Auswirkungen des Copywritings auf die Benutzererfahrung zu messen? A/B-Tests und Analysen des Benutzerverhaltens sind hier nützlich.

Diese Fragen sind entscheidend, um sicherzustellen, dass das Copywriting effektiv zur Verbesserung der User Experience beiträgt und den Bedürfnissen und Erwartungen der Benutzer gerecht wird.

(Quelle: ChatGPT)

Quelle

• UX for Beginners: A Crash Course in 100 Short Lessons (Joel Marsh, 2016)
• ChatGPT