Besser als der Zufall: Jobs to Be Done – die Strategie für erfolgreiche Innovation

Clayton M. Christiansen, 2017

Inhaltsverzeichnis des Buches

Einführung: Weshalb Sie dieses Buch „beauftragen“ sollten
Die falschen Dinge immer besser machen
Mit welcher Aufgabe haben Sie dieses Buch beauftragt?
Teil I: Einführung in die Jobs-Theorie
Kapitel 1: Das Milchshake-Dilemma
Der Grundgedanke
Milchshakes am Morgen
Ein Bewerbungsschreiben für Margarine
Die Jobs Theory und die Innovation
Fazit
Kapitel 2: Fortschritte statt Produkte
Der Grundgedanke
Nicht was man denkt, sondern wie man denkt
Die Aufgabe ermitteln
Fortschritte
Umstände
Funktionale, soziale und emotionale Komplexität
Was ist eine Aufgabe (ein Job)?
Was ist keine Aufgabe/kein Job?
Sehen Sie die Aufgabe?
Die Verwandlung der Wettbewerbslandschaft
Die Grenzen der Jobs-Theorie
Eine kopernikanische Revolution
Fazit
Fragen für Führungskräfte
Kapitel 3: Jobs in freier Wildbahn
Der Grundgedanke
Im Wettbewerb mit nichts
Die Tiefe und Breite der Anwendung
Aufgaben im B2B-Bereich
Halbe Funktionalität zum doppelten Preis
„Wir kriegen Sie“
Fazit
Fragen für Führungskräfte
Teil II: Die harte Arbeit – und der Lohn – für die Anwendung der Jobs Theory
Kapitel 4: Jobs aufstöbern
Der Grundgedanke
Wo sind die Jobs?
1. Einen Job vor der Haustür finden
2. Im Wettbewerb mit nichts
3. Notlösungen und Kompensationsverhalten
4. Suchen Sie nach Dingen, die die Menschen nicht machen wollen
5. ungewöhnliche Verwendungen
Die „emotionale Wertung“
Der Wahnsinn hat Methode
Fazit
Fragen für Führungskräfte
Kapitel 5: Wie man hört, was die Kunden nicht sagen
Der Grundgedanke
Kunden-Storys aufbauen
Das Matratzen-Vorhaben
Der Spontankauf, der keiner war
Der Spontankauf, der keiner war
„Plötzlich kann man den Weg erkennen …“
Fazit
Fragen für Führungskräfte
Kapitel 6: Eine Bewerbung erstellen
Der Grundgedanke
Die Komplexität dekodieren
Kundenerfahrungen und Spitzenpreise
Hindernisse aus dem Weg räumen
Die Uber-Erfahrung
Woher weiß ich, ob Sie der Richtige für den Job sind?
Purpose Brand
Fazit
Fragen für Führungskräfte
Teil III: Das Jobs to Be Done-Unternehmen
Kapitel 7: Die Integration um eine Aufgabe
Der Grundgedanke
Das Geheimrezept
Die Ausrichtung an der Aufgabe
Was sich messen lässt, wird erledigt
Die Beauftragung von OnStar mit Seelenfrieden
Fazit
Fragen für Führungskräfte
Kapitel 8: Die Aufgabe im Blick behalten
Der Grundgedanke
Die drei Irrtümer bezüglich Innovationsdaten
1.Der Irrtum aktiver statt passiver Daten
2. Der Irrtum des oberflächlichen Wachstums
3. Der Irrtum der angepassten Daten
Die Datenquelle sorgt für Probleme
Passive Daten müssen aktiv gemanagt werden
Fazit
Fragen für Führungskräfte
Kapitel 9: Das auf Jobs fokussierte Unternehmen
Der Grundgedanke
Ein intuitives Strategiehandbuch
Ein zweiseitiger Kompass
Das Jobs-Konzept hat alles verändert
Im Kontext bleiben
Fazit
Fragen für Führungskräfte
Kapitel 10: Schlussbemerkungen zur Theory of Jobs
Der Grundgedanke
Dürfen wir das wirklich als Theorie bezeichnen
Wann die Theorie „falsch“ ist
Die Grenzen der Theorie
Tiefe und Breite der Anwendbarkeit der Theorie
Häusliches Glück
Das staatliche Bildungswesen
Das Gesundheitswesen
Unser Leben
Inwiefern Theorien Ihnen helfen